Fonctionnement

La mission de Lancelot Assistance est de vous fournir les moyens nécessaires pour vous permettre de trouver,
au bon moment et où que vous soyez, les bons intervenants qui vous aideront à :

Seniors et familles :

L’accès au service de mise en relation de Lancelot Assistance est gratuit Vous choisissez les gammes de services que vous souhaitez et des prestations que vous achèterez librement aux prestataires sélectionnés, qu’ils soient étudiants ou professionnels.

Vous obtenez un accès sécurisé à votre « espace Abonné » qui vous permet la consultation du GPS « Guide des Partenaires Sélectionnés » et le service de mise en relation en illimité pour la ou les couleurs souscrites.



Chaque accès a une durée propre de 12 mois.

La série choisi vous permet d’avoir accès à une liste de prestataires sélectionnés répondant à la gamme de service choisie et susceptibles d’y répondre. Chaque demande de service est ensuite directement formulée par vous en sélectionnant un prestataire compétent.

Chaque prestation réalisée par un intervenant – étudiant ou professionnel – est payée directement par vous au prestataire aux conditions (durée, délais, tarifs horaires ou forfaitaire) convenues librement entre vous lors de la commande, sans aucune autre rétribution à Lancelot Assistance. Vous appliquez ensuite la procédure d’évaluation continue en attribuant une note de satisfaction au prestataire, permettant ainsi à l’ensemble des Abonnés Lancelot d’en avoir connaissance.

Vous pouvez mettre un terme à votre abonnement à l’issue de chaque année.

Etudiants :

Vous vous inscrivez directement par l’intermédiaire de votre association « Services entre Générations » présente dans votre école, ou à défaut sur le Site Lancelot Assistance.

Elle vous intègre dans la base de données GPS - « Guide des Partenaires Sélectionnés » Lancelot pour les services que vous souhaitez effectuer (garde d’enfants, cours à domicile, aide au rangement, etc…) et suivant vos disponibilités.

Vous êtes ensuite susceptible d’être sollicités directement par un senior ou une famille pour le service considéré dans la zone géographique d’intervention que vous aurez choisie.

Vos prestations sont rémunérées aux conditions convenues entre vous et votre client et vous sont payées directement par ce dernier, sans aucune rétribution pour Lancelot Assistance. Vous pouvez mettre un terme à votre abonnement à l’issue de chaque année.

Partenaires, prestataires professionnels :

En vous abonnant à Lancelot Assistance, vous devenez, sous conditions, Prestataire de service Lancelot et Partenaire Sélectionné qui sera visible sur la Plateforme Internet de Lancelot Assistance.

Vous êtes mis en ligne dans le GPS - « Guide des Partenaires Sélectionnés » Lancelot et pouvez être à tout moment sollicités par les Abonnés seniors ou familles pour les services que vous proposez dans votre secteur géographique choisi.

Vous souscrivez à un abonnement annuel « GPS PRO » dans votre compétence (ou un abonnement par spécialité si vous en avez plusieurs) et ne payez plus rien ensuite.

Le tarif annuel des abonnements au GPS PRO est indiqué à la page « Nos Services »

Vos prestations sont rémunérées ensuite directement par le client, sans aucune autre rétribution à Lancelot Assistance. Vous pouvez mettre un terme à votre abonnement à l’issue de chaque année.

Lancelot Assistance se veut être le lien intergénérationnel et professionnel qui vous aide à résoudre vos problèmes de vie avec le degré de compétence et de disponibilité que vous souhaitez.

La Charte Lancelot Assistance, à laquelle tous ces intervenants s’engagent, garantit une relation de confiance entre tous les Abonnés, clients et fournisseurs, et un niveau égal de qualité de comportements et de prestations.

Afin d’assurer un service de proximité, Lancelot Assistance s’appuie sur l’organisation très décentralisée d’Associations Lancelot étudiantes progressivement créées dans les Grandes Ecoles, les Universités et les Etablissements Techniques Supérieurs spécialisés.

Abonnés, lorsque vous avez besoin de l’intervention d’un prestataire, quel qu’il soit, vous pouvez le trouver par vous-même sur le site Internet de Lancelot Assistance ou par téléphone au numéro Indigo. En cas d’échec ou de besoin spécifique, votre Equipe Lancelot dédiée de proximité effectuera, pour votre compte, les recherches nécessaires et vous mettra en contact avec les prestataires, étudiants ou professionnels, susceptibles de répondre le mieux à vos besoins (services, tarifs, délais).

Le GPS « Guide des Partenaires Sélectionnés » de Lancelot Assistance, qui s’enrichit chaque jour, saura trouver le bon équipage – Lancelot étudiant ou prestataire professionnel – pour vous mener à bon port !

Particulièrement vigilante en matière de qualité de service et de comportement irréprochables, Lancelot Assistance veille au respect de la Charte Lancelot Assistance par tous les intervenants, qu’ils soient Lancelots étudiants ou Prestataires professionnels, dont elle assure la sélection, la formation éventuelle et l’assistance technique.